Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos vizsgálatunk folyamán érdeklődők voltunk, hogy funkcionál a rendszer egyvalaki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy teljes próbamenetet végzünk csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával segítségével. Nem elegendő volt megnézni, hogy műszakilag elképzelhető-e a használat. Ezt kívántuk megérteni, miféle élmény egy magyar nyelvű látogatónak, melyek a valós alternatívák és merre fennakad a dolog. Az kimenet több helyen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A fizetési rész és a befizetések kezelése

Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként mozgott, így minden információ – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes terjedelemben elérhető volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy apró megjegyzés: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre térhetett volna.

Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége

Támogatásért többféle, akadálymentesség tekintetében is jó lehetőség áll rendelkezésre. A live chat ablak egyszerűen fellelhető és elindítható. Fontos ismerni, hogy a chat folyamata egy harmadik fél általi rendszerben zajlik. Ennek a rendszernek a elérhetősége különböző változhat. A levélben történő és hanghívásos kapcsolat információi a “Elérhetőség” menüpontban kényelmesen elérhetők. A Gambloria van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a tartalma tökéletesen akadálymentes szöveg. A GYIK szekció használata során a következő tapasztalatokat figyeltük meg:

1. A kérdések felsorolása fókuszból zökkenőmentesen bejárható.
2. Mikor kiválasztasz egyet egy kérdést, a válasz azonnal felolvasódik.
3. A válaszok rövid terjedelműek és informatívak, nincs bennük szükségtelen díszítés.
4. A GYIK-en belül is teljesen billentyűzet segítségével navigálhatunk.

Összegzés és tanácsok a készítőknek

A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot ad a képernyőolvasót használó felhasználóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a tranzakciós folyamatok és az ügyfélszolgálatos adatok hozzáférése megfelelően üzemel. A legnagyobb problémát a beágyazott szerencsejátékok alkotják. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor léteznek bizonyos területek, melyek lényegesen növelhetnék a látogatói élményt. Ajánljuk a fókusz kijelzésének pontosítását. Ezzel állandóan világos lehetne, hol tart jelenleg a használó. A frissülő részeknél – mint például valós idejű figyelmeztetések, bónuszfrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról úgy, hogy ne megszakítaná a látogatót. Végezetül továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A készítőknek tanácsos tervszerűen használni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Leginkább fontos a “live region” meghatározása a frissülő tartalmaknál, illetve a gombelemek és linkek érthető, összefüggést biztosító megnevezése.

Ajánlatok és kampányok elérhetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz elérni, a navigációs pont könnyen megtalálható. Maguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, tehát többnyire olvashatók. E helyen viszont ütköztünk a legnagyobb akadállyal. A kondíciók megtekintése sokszor egy felugró ablakban történik. Ennek a információja nem mindig válik önműködően a fókuszpontba. A játékosnak manuálisan kell végignavigálnia ezen. Ezen kívül a “Követelés” gombok mellett közelében sok esetben vannak vizuális ikonok vagy időzítők. Ezekről az elemekről nem kaphat hangalapú információt a játékos. A akciók megbízható igénybevételéhez ajánljuk ezt a eljárást:

1. Menj a “Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Lépkedj keresztül az akciókon, figyelve a ismertető szövegre.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintasz, maradj kész arra a tényre, hogy a kurzor egy új keretbe vált.
4. A kondíciók ablakában olvasd el teljesen a leírást a Tab paranccsal.
5. Mindössze ezt követően érintsd meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az promóció számodra megfelelő.

Gyakori kérdések

Teljesen vakként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Emiatt a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?

Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ekképpen nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha megakadok?

Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton hívható. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Először próbáld meg az Escape gombot. Ha nem használható, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a főoldalra. Hasonló hibákat érdemes jelenteni az támogatásnak is. Rögzítsd részletesen, hol és mikor történt meg, hogy a programozók képesek legyenek rajta javítani.

A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Két kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.

A bejelentkezés és a regisztráció tapasztalatai

A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején navigációs linkek áttekinthető rendben helyezkedtek el, a feliratkozási gombot könnyen elértük. A feliratkozási űrlap viszont jelentősebb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően leolvashatók voltak, a változó visszajelzések nem mindig működtek. Például, a program nem jelezte, hogy a beírt jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az információi eleget tesznek-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés auditív formája viszont könnyen hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Végeredményben a tagság teljesíthető, de bizonyos kitartást követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne lévő élesítő link is teljes mértékben használható módon működött.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).